Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“Gebruikersadoptie van software in het algemeen en CRM software in het bijzonder, is in elke implementatie opnieuw een uitdaging. Gebruikersadoptie gaat verder dan gebruikersacceptatie en is in feite wat we echt willen bereiken met het CRM project. Ondanks de uitgebreide literatuur over dit onderwerp is er nog weinig begrip voor de veelheid aan factoren die “
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Veel bedrijven hebben in het verleden geïnvesteerd in CRM. Niet alleen in het opstellen van een CRM-strategie, maar ook in de ondersteunende middelen. Vaak ging het om flinke bedragen. “
Lees hier het meest recente artikel van CRM excellence
“Er is geen eenduidige visie op de interactie met de klant omdat er verschillende fases bestaan. “
Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“De opkomst van sociale netwerken en de toegang tot het internet hebben het gedrag, en dus ook de wensen van de klanten getransformeerd. De sales en marketing teams kunnen efficiënter en productiever aan het werk doordat er direct een conversatie met de leads gestart kan worden”
Graag wil de redactie dit artikel van CRM excellence met je delen
“Het is een ‘given fact’ dat social media een effectief middel is om de interactie met uw klant te structureren. Maar om dit te realiseren is er een uitgedacht beleid nodig die aangeeft welke stappen u moet volgen om uw doelen te kunnen bereiken. Een social media beleid kent een aantal aspecten die nagestreefd moeten “