Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Internet en social media behoren voor de nieuwe generatie moeders tot de dagelijkse levensbehoeften. In het gebruik van de media zijn deze vrouwen marketingbewust”
Berichten getagged: ‘Social CRM’
De nieuwe generatie moeders wil vooral gepersonaliseerde content
donderdag, 25 juni 2015 08:30
0 Reacties
Online service en social steeds belangrijker voor customer experience
woensdag, 24 juni 2015 12:15
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Het persoonlijke contact met de verkoopmedewerker in de winkel geldt op dit moment nog als het belangrijkste kanaal voor optimalisatie van de klantervaring. Maar daar zal spoedig verandering in komen, is de verwachting van executives van grote ondernemingen wereldwijd. Binnen nu en drie jaar zijn online service, social media en selfservice op het web minstens gelijkwaardige kanalen voor de verbetering van de customer experience (CX)”
Digital Business as usual bij luchtvaartmaatschappijen
woensdag, 24 juni 2015 07:30
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” Technologische vernieuwing vinden we van oudsher al als bijna vanzelfsprekend in de luchtvaart. Niet alleen in de mogelijkheden van de vliegtuigen, maar ook in de optimalisering van de begeleiding van passagiers. Een vliegticket is al lang niet meer een veelvoud aan documenten vervaardigd op carbonpapier, maar een elektronisch document. “
"Same day delivery"
dinsdag, 23 juni 2015 06:36
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van Customer Talk.
” We zien het langzaam verschijnen. “
E-mailmarketing steeds meer gericht op mobiel
zondag, 21 juni 2015 07:30
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” De opmars van de smartphone als device heeft ook gevolgen voor e-mailmarketing. Inmiddels opent een op de drie Nederlanders zijn e-mail op de mobiele telefoon. In business-to-consumer-markten is het aantal nieuwsbrieven dat op dit mobiele device wordt geopend nog hoger. “