Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Door de toenemende beschikbaarheid van informatie verwachten consumenten meer en meer dat ondernemingen transparant opereren. Zo laten zij de herkomst van materialen en ingrediënten en de arbeidsomstandigheden op de werkvloer meewegen bij hun aankopen. Wanneer tekortkomingen van een product naar buiten komen, kan dit grote gevolgen hebben voor de merkbeleving”
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” De uitdaging de snelle veranderingen op de markt het hoofd te bieden, is een agendapunt voor talloze bedrijven. Veel ondernemers zien deze vernieuwingen echter langzaam en stroef verlopen. “
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” Zonder twijfel is de logistieke afhandeling van een bestelling het kwetsbare punt van online winkelen. Webshops leven veelal in de vooronderstelling dat de traditionele rolverdeling in gezinsverband nog steeds bestaat. Pakketjes worden in de meeste gevallen overdag bezorgd. “
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” De analyse van klantgegevens staat op nummer een van de prioriteitenlijst van contactcenters. Deze data vormen de basis voor de personalisatie van de klantbeleving”
Graag wil de redactie dit artikel van Customer Talk met je delen
” De verlaten staat van de winkelstraten in Nederland maakt duidelijk dat consumenten steeds vaker een andere deur kiezen. De toenemende leegstand is omgekeerd evenredig aan de groei van aankopen via andere kanalen. “