Graag wil de redactie dit artikel van Computable met je delen
“Tijdens The Tooling Event 2014 op 29 en 30 oktober zal Sander van der Moolen, consultant bij Infravision, een presentatie geven over de manier waarop klanttevredenheid verbeterd kan worden met Knowledge-Centered Support (KCS). Maar wat houdt deze methodiek eigenlijk in? En wat zijn eigenlijk de belangrijkste behoeften van een klant wanneer het gaat om klantbeleving”