Graag wil de redactie dit artikel van Computable met je delen
“Burgers en bedrijven moeten in 2017 volledig digitaal contact met de overheid kunnen hebben, is het plan. “
Berichten getagged: ‘Whitepapers’
Pegasystems vernieuwt Customer Service
maandag, 17 november 2014 12:45
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Computable met je delen
“Pegasystems heeft zijn Customer Service-applicatie grondig vernieuwd. De oplossing stelt organisaties in staat klanten te bedienen via traditionele kanalen zoals telefoon, post, persoonlijk contact en via de nieuwe media als live chat, mobiele toepassingen, web self service met co-browse mogelijkheden en social media. Zelfs als klanten tussentijds wisselen van communicatiekanaal of apparaat kan de interactie in een later stadium worden vervolgd.”
Huawei en TopForce leveren SAP Hana-hardware
dinsdag, 11 november 2014 10:58
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Computable met je delen
“Collectief van gespecialiseerde SAP-dienstverleners TopForce Alliance en Huawei gaan samen SAP Hana-hardware en -diensten aanbieden. Huawei is sinds vorig jaar Global Partner voor SAP Hana hardware. Als relatief nieuwe speler op de SAP-markt zocht Huawei naar een SAP-dienstverlener.”
Luchthavens investeren met ICT in selfservice
maandag, 10 november 2014 15:45
0 Reacties
Graag wil de redactie dit artikel van Computable met je delen
“Het overgrote deel van de luchthavens is van plan meer te investeren in zelfbediening om zo het toenemende aantal passagiers goed te kunnen blijven bedienen. Luchthavens wereldwijd verwachten binnen de komende drie jaar over meer multi-service kiosken, bagage-inleverpunten en self-service check-in kiosken te beschikken. Driekwart verwacht zelfs dat in 2017 de meerderheid van hun passagiers zelf online incheckt. “
Online en offline retail gaan integreren
maandag, 10 november 2014 10:45
0 Reacties
Lees hier het meest recente artikel van Computable CRM.
“Zijn fysieke winkels binnenkort geschiedenis en kopen we voortaan alleen nog via onze smartphone? “